Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

LS 128_Richard Branson Success Tips_4

Британский бизнесмен сэр Ричард Брэнсон (Richard Branson) основал корпорацию «Virgin» в 1970 году, когда ему было всего 20 лет. Он является единственным предпринимателем, создавшим восемь самостоятельных миллиардных компаний в восьми различных отраслях. Ему всегда сопутствовал успех без наличия какого-либо диплома в сфере предпринимательства.

«Я часто думаю, как бы сложилась моя жизнь и карьера, если бы я потратил массу времени на то, чтобы изучить все традиционные «за и против» создания бизнеса», — написал Ричард Брэнсон в своей книге «Like a Virgin: Secrets They Wont Teach You at Business School» (Как Virgin: Секреты, которым вас не научат в бизнес-школе).

Фото : Ричард Брэнсон основал корпорацию «Virgin», когда ему было всего 20 лет.

Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

Здесь мы предлагаем вашему вниманию несколько секретов, раскрытых Брэнсоном в его бестселлере. Но сначала небольшая предыстория. Ричард Брэнсон родился 18 июля 1950 года в графстве Суррей и с детства страдал дислексией, т.е. не мог овладеть навыками чтения, поэтому учеба ему давалась с трудом. В 16 лет Брэнсон оставил школу и организовал свой первый успешный бизнес – начал выпускать в Лондоне журнал «Student». Процветающая корпорация «Virgin» берет свое начало от бизнеса, связанного со звукозаписью, а далее диверсифицируется в авиакомпанию «Virgin Atlantic Airways», «Virgin Mobile», «Virgin Blue» и многие другие предприятия. Ответ на вопрос, как ему это удалось, стоит поискать в книге Брэнсона.

Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

Секрет 1: Не занимайся тем, что не доставляет тебе удовольствия.

Ведение бизнеса отнимает у человека массу крови, пота и слез. Но в конце дня вы должны понимать, что удалось сделать что-то, чем можно гордиться. «Когда я начинал «Virgin» в подвале западного Лондона, у меня не было никакого великого плана или стратегии. Я не ставил себе задачу построить бизнес-империю… Для меня создание бизнеса состоит в том, чтобы делать что-то, чем я могу гордиться – собрать вместе талантливых людей и создать нечто, что привнесет реальные перемены в жизнь других людей», — говорит Брэнсон.

Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

Секрет 2: Будь на виду.

Брэнсон пишет в своей книге, что во время создания «Virgin Airlines» он получил дельный совет от сэра Фредди Лейкера (Freddie Laker), британского магната. «Обеспечь свое появление на первых, а не последних страницах, — сказал Лейкер. – Ты должен там присутствовать и продавать себя. Строй из себя дурачка, делай все, что бы то ни было. В противном случае ты не выживешь». И Брэнсон всегда исправно следовал совету старшего товарища – он взял себе за правило много ездить и встречаться с множеством людей. Именно таким путем к нему приходили некоторые лучшие предложения и идеи для бизнеса.

Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

Секрет 3: Мудро выбирай название.

Уникальное название бренда «Virgin» (что означает «девственница» или «девственник», а также «неопытный человек») стало одной из составляющих успеха компании. Брэнсон уверен в том, что название «Virgin» несет в себе добавленную стоимость, а также свежий и сексуально привлекательный подтекст. Брэнсон пишет, что его часто спрашивают о происхождении названия в самом начале становления бизнеса. «Однажды ночью, потягивая спиртное, я болтал со стайкой 16-летних девчонок о названии для магазина пластинок. Масса идей была отвергнута, а поскольку мы все были новичками в бизнесе, то кто-то предложил «Virgin». В этом слове был новый и свежий вкус, а кроме того в нем чувствовалось и что-то волнующее, слегка непристойное, поэтому мы подумали, что оно привлечет внимание и запомнится, вот так все и вышло», — ответил Ричард Брэнсон.

Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

Секрет 4: Бизнес невозможен без риска.

Когда Брэнсон советует рисковать, занимаясь бизнесом, он цитирует одну из своих любимых поговорок: «Смелый не будет жить вечно, но осторожный не живет совсем!» «Будь готов к нокдауну, — говорит Брэнсон, — и помни, что успех редко приходит при осторожной игре».

Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

Секрет 5: Первое впечатление значит всё, также как и второе.

«Первое впечатление, которое вы производите на клиентов очень важно, когда вы их завоевываете, но и второе впечатление является не менее важным, — полагает Ричард Брэнсон. – Второй раз клиент вступает в контакт с «Virgin» обычно потому, что возникает проблема с продуктом или сервисом. От того, как вы представите себя и бренд в этой ситуации, зависит многое в выстраивании доброжелательных отношений с клиентами и устранении недостатков».

Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

Секрет 6: Совершенство недостижимо.

«В мыслях людей о том, что они в чем-то совершенны, есть опасность, — считает Брэнсон. – Когда люди думают, что они достигли совершенства, они в большинстве случаев имеют обыкновение почивать на своих лаврах, в то время как другие будут изо всех сил стремиться к тому, чтобы сделать то же самое лучше!» По этой причине Ричард Брэнсон никогда никому не дает 100-процентную оценку выполненной работы. Он уверен в том, что, как бы блестяще не была выполнена работа, всегда найдется что-то для усовершенствования.

Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

Секрет 7: Клиент всегда прав… по большей части

Клиент всегда прав, если не ошибается. В конце концов, клиенты всего лишь люди. Мнение клиентов является очень важным, но «не следует выстраивать систему обслуживания клиентов на том постулате, что ваша организация никогда не будет оспаривать причуды ваших клиентов». Брэнсон предупреждает в своей книге, что многие предприниматели думают, что если они обеспечат обслуживание по принципу «клиент всегда прав», то тем самым улучшат свои дела. Это верно лишь отчасти. Главное, чтобы политика обслуживания клиентов не повредила отношениям с ними или персоналом компании.

Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

Секрет 8: Дайте определение своему бренду.

При определении своего бренда Брэнсон советует бизнесменам не повторять его ошибку при создании «Virgin», которая расползлась во все стороны. И хотя «Virgin» успешна в различных отраслях, Брэнсон считает, что «компания должна фокусироваться на одной вещи, а именно находить новые способы, чтобы помочь людям хорошо проводить время». «Придерживайтесь того, что знаете. Меньше обещайте и больше поставляйте. И если вы не определитесь со своим брендом, то это сделают ваши конкуренты», — наставляет Брэнсон.

Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

Секрет 9: Исследуйте не отмеченные на карте территории.

Брэнсон сравнивает исследование новых территорий в бизнесе с исследованиями в науке и географии. «Мы будем находить новые виды и лучше понимать состав глубинных вод», — говорит автор, что в переводе на бизнес-язык означает: «Существует еще множество вещей, которые не открыты, не изобретены, не достигнуты. Исследование небольших или неизвестных участков может родить новые идеи и изобретения».

Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

Секрет 10: Остерегаться противопоставления «мы и они» в рабочей среде.

Рабочее пространство должно быть единым для босса и его работников – все должны работать и общаться для достижения единой цели. «Если работники не ассоциируют себя с компанией, не говорят о себе «мы», это признак того, что люди в верхнем и нижнем эшелоне компании не общаются друг с другом», — говорит Брэнсон. Если возникает ощущение, что наметились разногласия или напряженность между работниками и менеджментом, то Брэнсон советует разобраться сначала с тем, что происходит в среде руководства среднего звена, чтобы установить источник проблемы и адресно ее решить.

Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

Секрет 11: Создавать корпоративную зону комфорта.

Работники должны, по мнению Брэнсона, чувствовать себя свободно и мотивированно, чтобы открыто и без боязни высказываться и, тем самым, лучше работать и принимать эффективные решения. «Это, может быть, выглядит как банальность, — пишет Брэнсон, — но об этом следует сказать – только вовлеченная в процесс, мотивированная и ответственная рабочая сила способна создать первоклассный продукт или сервис и построить успешный и устойчивый бизнес».

Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

Секрет 12: Не каждый пригоден для того, чтобы быть директором.

Менеджером должен быть человек, способный «пробуждать в людях самое лучшее», тот, кто умеет общаться с другими и помогает каждому работнику учиться на ошибках, а не подвергает его за это критике. Вполне понятно, что не каждый на это способен. Основатель компании может, но не обязательно должен быть ее управляющим, если он не пригоден для этого, то лучше доверить этот пост другому. Таково мнение Ричарда Брэнсона.

Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

Секрет 13: Искать второе мнение. Искать третье мнение.

В своей книге Брэнсон говорит о том, что для преуспевания в бизнесе следует учиться быть хорошим слушателем. В бизнесе поиск разнообразия мнений, по его словам, «может сэкономить массу времени и денег». «Не рассказывайте людям о предложениях других людей до тех пор, пока не услышите то, что они должны сказать. В конце вы можете решить, что лучший совет – это уйти, и позже окажется, что это и было лучшим решением», — комментирует Брэнсон.

Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

Секрет 14: Разрывайте узы, не сжигая мосты.

Бизнес с другим человеком, будь он друг или партнер, не всегда бывает успешным. Если так, то нужно знать, как цивилизованно разойтись. Но то, что вы решили двигаться в другом направлении, вовсе не означает, что нужно резать по живому, особенно с другом. Брэнсон полагает, что в таких случаях нужно разбежаться максимально доброжелательно и безболезненно.

Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

Секрет 15: Не игнорируйте телефон.

Быть технически вооруженным – дело хорошее, но не отправляйте e-mail в том случае, если требуется звонок. «В последние годы качество бизнес общения стало гораздо хуже, потому что люди стали избегать телефонных звонков и встреч лицом к лицу, что отражается на эффективности, — убежден Брэнсон. – Проблемы труднее решаются при помощи писем или электронной почты, а какой-то маленький вопрос может вырасти до небес, если не воспользоваться телефоном».

Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

Секрет 16: Перемен не надо бояться, но ими нужно управлять.

«Компании не застрахованы от будущего, — пишет Брэнсон, — и ничто не вечно. Предприниматель должен быть готов к адаптации и должен избегать чувства ностальгии о своей компании. Иногда вам приходится вести свою компанию в новом направлении, потому что изменились обстоятельства или возможности». Если происходит нечто подобное, Брэнсон советует «находить способы вдохновить своих работников на то, чтобы они размышляли как предприниматели, поскольку, чем большую ответственность вы возлагаете на людей, тем лучше они работают».

Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

Секрет 17: Если дело доходит до ошибок, отскакивайте назад, а не падайте.

Бизнес решения не всегда бывают лучшими и правильными. Каждый совершает ошибки, но лучшее, что можно сделать в этом случае, признать ее. «Честность – это не просто лучшая политика, это единственная политика, — замечает Брэнсон. – Если ошибка допущена, не позволяйте ей поглотить вас. Установите причину и принимайтесь за работу по ее устранению».

Секреты делового успеха Ричарда Брэнсона, которым не учат в бизнес школах

Секрет 18: Будьте лидером, а не боссом.

Брэнсон считает классический образ «босса» полным анахронизмом. Желание чувствовать себя боссом – нежелательная черта руководителя. Босс приказывает, а лидер организовывает. «Больше всего мне неприятно слышать, когда кто-нибудь говорит мне: «О’кей, прекрасно. Ты босс!». В этом «о’кей» мне всегда слышится, что человек со мной не согласен, но готов выполнять потому, что я так сказал. И если дело не заладится, то он будет первым, кто каждому скажет, что это была не его идея», — рассуждает Брэнсон. По его мнению, хороший руководитель корпорации тот, кто не только сам генерирует идеи, но и вдохновляет других высказывать их собственные идеи и мысли.

Добавим, что, по оценкам финансовых аналитиков, состояние Ричарда Брэнсона составляет на текущий момент три миллиарда фунтов стерлингов. Если хотя бы один из этих миллиардов создан на основе изложенных принципов, то к ним стоит прислушаться.

Материал с сайта http://starsbrandsmagazine.com/sekrety-richarda-brensona/

 

Удачи в изучении и применении!

С уважением,  Сергей Попов
«Мастерская Успеха»

Похожие материалы:

  1. 65 привычек Стива Павлины, которые могут помочь повысить личную эффективность
  2. ГЛАВНЫЕ СЕКРЕТЫ УСПЕХА!
  3. Робин Шарма — монах, который продал свой Феррари

Оставьте первый комментарий

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*